Centro de ayuda

Usá el buscador con filtros por especialidad, cobertura y zona. También podés activar la ubicación para encontrar profesionales cerca tuyo, o buscar por dirección exacta — los resultados se ordenan por cercanía. En “Mis profesionales” dentro de tu cuenta encontrás los médicos con los que ya te atendiste, para volver a reservar en pocos clics.

Sí. Filtrá por tu cobertura en el buscador y solo aparecen los profesionales que la aceptan. Si no tenés cobertura, buscá por “Particular”.

Sí. Muchos profesionales aceptan pacientes particulares. Si tienen habilitado el pago online, podés abonar la consulta directamente desde Crontu.

Elegí el profesional, seleccioná el horario y completá tus datos. Si corresponde, abonás el cargo de gestión y, en caso de que el médico lo tenga configurado, también la consulta. En minutos recibís la confirmación por mail.

Sí. Si ya recibís notificaciones de Crontu por WhatsApp, podés gestionar tus turnos directamente desde ese número — buscar profesionales, reservar y consultar tus turnos sin entrar a la web.

Sí. Con “Mi grupo” podés agregar familiares u otras personas a tu cuenta y reservar turnos en su nombre. Es útil para quienes no pueden tener cuenta propia, como niños o adultos mayores.

En Mis turnos dentro de tu cuenta. En esa pestaña aparecen tanto los pendientes como los confirmados, todos en un solo lugar. También podés consultar y gestionar tus turnos directamente por WhatsApp desde el número de notificaciones de Crontu.

Podés cambiar la fecha y el horario de un turno confirmado directamente desde Mis turnos sin necesidad de cancelarlo y volver a empezar. Buscá el turno, tocá “Reprogramar” y elegí el nuevo horario disponible.

Desde el mail de confirmación o desde Mis turnos en tu cuenta. Al cancelar, el sistema te va a pedir que indiques el motivo — podés elegir entre las opciones disponibles o escribir el tuyo. Si tenés un turno pendiente de pago y necesitás cancelarlo, también podés hacerlo desde esa misma sección antes de reservar uno nuevo con ese médico.

Se te reintegra el cargo de gestión y podés volver a buscar un profesional en Crontu para reservar con otro.

Sí. Desde la página de confirmación del turno —la misma que te llega por mail al reservar— podés exportarlo a Google Calendar, Apple Calendar u Outlook con un solo clic.

El cargo de gestión de Crontu siempre se abona online al reservar. El costo de la consulta médica es aparte: puede pagarse online o en el consultorio, según lo que configure cada profesional. Vas a verlo claramente antes de confirmar.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con encriptación y estándares internacionales de seguridad.

El cargo de gestión ($1.000) lo cobra Crontu por el servicio de reserva online, no tu médico ni el consultorio. Además, ese importe se te devuelve como cupón de descuento para usar en farmacias adheridas. El cargo de la consulta médica, si corresponde, es completamente aparte.

Si no abonás el cargo de gestión, el turno se cancela automáticamente y queda libre para otro paciente. Vas a recibir una notificación avisándote. Mientras tengas un turno pendiente de pago con un profesional, no podés reservar otro turno con ese mismo médico — pero sí podés cancelar el pendiente desde “Mis turnos”.

Puede pasar que el pago tarde en procesarse. Si en hasta 24 horas el turno no se restableció automáticamente, escribinos a crontu@cormos.com.ar con el comprobante y lo resolvemos.

Tus datos se usan únicamente para la gestión de turnos y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento. Aplicamos los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Escribinos a crontu@cormos.com.ar. El equipo de atención al paciente te responde a la brevedad.